Näin teet tuotepalautukset SAUSO.com verkkokaupasta tilaamallenne tuotteelle

Lyhyesti:

1. Pakkaa tuote ja palautustiedot pakettiin

2. Mene postitoimipisteeseen. Ilmoita, että kyseessä on Sauso.com asiakaspalautus. 

3. Saat palautuksesta kuitin, säästä kuitti.

Palautusohjeet:

1. Täytä palautuslomake:

a. Palautuslomakkeeksi kelpaa esimerkiksi alkuperäisessä lähetyksessä teille toimitettu tilausvahvistus. Kirjoita tähän kuulakärkikynällä ”palautus” ja ympyröi tuote, jonka haluat palauttaa.

b. Mikäli sinulla ei ole enää tallessa tilausvahvistusta, voit tulostaa kyseisen tilausvahvistuksen sähköpostistasi. Se on toimitettu teille sähköpostiviestillä tilauksesi yhteydessä.

c. Mikäli, et pysty tulostamaan palautuslomaketta voit kirjoittaa sen myös käsin. Kirjaa paperille selkeästi:

  • Tilaajan nimi
  • Tilausnumero. (Tilausnumero on 9 merkkinen kirjain yhdistelmä)
  • Palautettava tuotteen nimi ja koko (Tiedot löydät tilausvahvistuksesta, jotka toimitettu sinulle sähköpostitse sekä lähetyksen yhteydessä.)
  • Kirjaa myös, että kyseessä on asiakaspalautus.

Tärkeintä on, että meille on selkeää kenen tilaajan ja mikä tuote meille saapuu asiakaspalautuksena.

2. Pakkaa tuote ja palautuslomake pakettiin:

1. Voit pakata palauttamasi tuotteen siihen pakkaukseen, jossa tilaus on sinulle toimitettu.

2. Mikäli sinulla ei ole pakkausta enää tallessa, voit käyttää mitä tahansa lähettämiseen soveltuvaa pakkausta, joka suojaa tuotetta.

3. Mene postitoimipisteeseen:

Kun olet paketoinut palautettavan tuotteen pakettiin ja lisännyt sinne palautuslomakkeen voit mennä mihin vaan postitoimipisteeseen. Mene kassalle ja ilmoita, että kyseessä on SAUSO.COM asiakaspalautus. Voit myös käyttää palautusasiakastunnustamme (659228).

Tällöin postitoimihenkilö, ottaa pakettisi vastaan ja tulostaa sinulle kuitin. Säilytä kuitti.

4. Rahojen palautus

Paketti saapuu myymäläämme noin. 7 vuorokauden kuluessa ja ne käsitellään heti. Kun palautuksesi on käsitelty palautamme rahanne.

Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun, vähennämme laskulta palauttamanne tuotteen hinnan. Voit maksaa laskun normaalisti eräpäivänä vähentäen palauttamanne tuotteen hinnan.