Sauso.com. Kauf-, Bestell- und Lieferbedingungen, die auf der Website gelten.

 

Lieferzeit

 

Die Versandkosten hängen vom Land ab, aus dem Sie bestellen. Innerhalb Europas betragen die Kosten 15,09 €, für den Rest der Welt 29,90 €. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage ab Eingang der Bestellung. Während Kampagnen beträgt die Lieferzeit aufgrund hoher Bestellmengen 3-10 Werktage. Sie erhalten jedoch am Werktag nach Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, die Bearbeitung dauert jedoch länger. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Lagerbestand auszuverkaufen, was die angegebenen Lieferzeiten verlängern kann. Unsere Lieferzeiten sind Richtwerte. Sollte das bestellte Produkt verspätet oder vorübergehend nicht vorrätig sein, informieren wir den Kunden stets. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferzeit können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bestellung und Bestellbestätigung

Sie können die Informationen zu den von Ihnen bestellten Produkten aus der automatischen Bestellbestätigung prüfen, die Sie nach der Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Wenn etwas an der Bestellung unklar ist, können Sie unseren Kundenservice entweder telefonisch oder per E-Mail an info@sauso.com kontaktieren. Um die Angelegenheit zu beschleunigen, bitten wir Sie auch, die Bestellnummer und Ihren Namen in der E-Mail anzugeben. Es ist nicht immer möglich, Ihre Bestellung zu ändern, da wir Ihre Bestellung möglicherweise bereits versandt haben, aber unser Kundenservice prüft immer, ob eine Änderung möglich ist.

Versand- und Lieferkosten

Die Lieferkosten sind standardmäßig und werden auch im Warenkorb angezeigt. Zusätzliche Kosten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können anfallen, wenn Sie eine alternative Liefer- oder Zahlungsmethode wählen oder eine Zollabfertigung für Ihre Bestellung erforderlich ist.

 Wenn Sie innerhalb von fünf Werktagen nach der Bestellung keine Benachrichtigung über den Paketankunft erhalten, überprüfen Sie die Sendungsverfolgungs-ID, wohin Ihr Paket geht. Bitte beachten Sie, dass eine nicht erhaltene Sendung keine ordnungsgemäße Rückerstattung darstellt und wir die entstandenen Versandkosten berechnen.

Wir verwenden je nach Bestellland nur mehrere verschiedene Versanddienstleister.

 

Bitte stellen Sie sicher, dass die Adressinformationen bei der Bestellung korrekt sind. sauso.com ist nicht verantwortlich für Produkte, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden.

Widerrufsrecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem bestellten SAUSO-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und in gutem Zustand sein, einschließlich aller beigefügten Preisschilder. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind oder das Produkt beispielsweise Tierhaare enthält, können wir keine Rückerstattung akzeptieren. Bei einem vom Kunden verursachten Fehler bei der Rückgabe behalten wir immer mindestens 25 % des Kaufpreises ein. Das Produkt muss gut verpackt sein, und der Kunde ist verantwortlich für Bruch oder Verlust eines schlecht verpackten Produkts. Für die Rücksendung von Aktionsprodukten berechnen wir eine zusätzliche Rücksendegebühr von 4,95 €.

Bitte senden Sie das Rückgabeprodukt an unseren Shop mit der Adresse:
Sauso
Mikonkatu 7A, 00100 Helsinki. Finnland

+358408330522
sauso.shop@sauso.com

Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt, wird es überprüft, wonach wir das Geld innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Karte / dasselbe Konto, mit dem das Produkt bezahlt wurde. Wenn Sie die Rechnung als Zahlungsmethode gewählt haben, informieren wir Sie über Änderungen der Rechnung direkt, wenn das Produkt in unserem Lager zurückkommt. Rückerstattungen können nicht per Nachnahme gesendet werden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, können Sie alle zurückgesendeten Produkte in einem Paket verpacken, auch wenn sie in separaten Paketen versandt wurden.

Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Benachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, nehmen Sie unbedingt einen Beleg für die Rücksendung mit und bewahren Sie ihn auf, bis Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Belege können in Problemsituationen erforderlich sein.

 

Umtauschrecht

Aufgrund der hohen Nachfrage nach den Produkten empfehlen wir, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben und das zu ersetzende Produkt als normale Kundenrückgabe zurückzusenden, da wir nicht garantieren können, dass das gewünschte Produkt bei der Bearbeitung der Umtauschbestellung noch vorrätig ist. 

Wir gewähren jedoch auf alle unsere Produkte ein 30-tägiges Umtauschrecht. Wenn Sie ein bereits gekauftes Produkt umtauschen möchten, kreisen Sie den Ersatzbereich auf dem Rücksendeformular ein. Das Produkt muss unbenutzt und verkaufsfähig sein. Bedingungen für Umtausch und Rückgabe: - 30 Tage ab Ankunft der Bestellung, um das bestellte Produkt zu testen und anzupassen.

 

Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt und in gutem Zustand sein, einschließlich aller beigefügten Preisschilder. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind oder das Produkt beispielsweise Tierhaare enthält, können wir keine Rückerstattung akzeptieren. Bei einem vom Kunden verursachten Fehler bei der Rücksendung behalten wir immer mindestens 25 % des Kaufpreises ein. Produkte müssen in geschützter Verpackung zurückgesandt werden. Der Kunde haftet für Bruch oder Verlust eines schlecht verpackten Produkts. - Das Geld wird immer auf das Konto/die Karte des Zahlers zurückerstattet.

Die Rücksendung dauert etwa 1-3 Wochen. Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Reklamation

Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sind und eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@sauso.com.

Das Reklamationsrecht gilt nicht für Produkte, die von Dritten gekauft wurden, und der Besteller sollte sich persönlich an uns wenden.

Wir nehmen Reklamationsprodukte bei Rücksendungen immer zurück. Lesen Sie den Abschnitt: Widerrufsrecht.

 

Gesetz

 

Unsere Geschäftstätigkeiten basieren auf dem aktuellen Verbraucherschutzgesetz. Der Kunde hat das Recht, alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag an die Verbraucherschlichtungsstelle zu verweisen. Kinder unter 18 Jahren dürfen nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten bestellen.

 

Ungültiger Preis

 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aufgrund eines Fehlers wie eines Tippfehlers, technischen Problems oder Schreibfehlers zu stornieren. Bedingungen sauso.com behält sich das Recht vor, Tippfehler, Preisfehler und Preisänderungen vorzunehmen. Unsere Angebote sind immer nur gültig, solange ausreichend Ware vorhanden ist.