Widerrufsrecht

 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem bestellten SAUSO-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt und in gutem Zustand sein, einschließlich aller angebrachten Preisschilder. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind oder das Produkt beispielsweise Tierhaare enthält, können wir keine Rückerstattung akzeptieren. Bei einem vom Kunden verursachten Fehler bei der Rücksendung behalten wir immer mindestens 25 % des Kaufpreises ein. Das Produkt muss gut verpackt sein, und der Kunde ist verantwortlich für Bruch oder Verlust eines schlecht verpackten Produkts. 

Die Rücksendeadresse ist:

Mikonkatu 7, Sauso shop

00100 Helsinki

Finnland

Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt, wird es überprüft, wonach wir das Geld innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Karte / dasselbe Konto, mit dem das Produkt bezahlt wurde. Wenn Sie die Rechnung als Zahlungsmethode gewählt haben, informieren wir Sie über Änderungen der Rechnung direkt, wenn das Produkt in unserem Lager zurückkommt. Rückerstattungen können nicht per Nachnahme gesendet werden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, können Sie alle zurückgesendeten Produkte in einem Paket verpacken, auch wenn sie in separaten Paketen versandt wurden.

Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Benachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, nehmen Sie unbedingt einen Beleg für die Rücksendung mit und bewahren Sie ihn auf, bis Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Belege können in Problemsituationen erforderlich sein.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice sauso.shop@sauso.com.

 

Umtauschrecht

Aufgrund der hohen Nachfrage nach den Produkten empfehlen wir, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben und das zu ersetzende Produkt als normale Kundenrückgabe zurückzusenden, da wir nicht garantieren können, dass das gewünschte Produkt bei der Bearbeitung der Umtauschbestellung noch vorrätig ist. 

Bedingungen für Umtausch und Rückgabe: - 30 Tage ab Erhalt der Bestellung, um das bestellte Produkt zu testen und zu prüfen.

 

Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt und in gutem Zustand sein, einschließlich aller beigefügten Preisschilder. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind oder das Produkt beispielsweise Tierhaare enthält, können wir keine Rückerstattung akzeptieren. Bei einem vom Kunden verursachten Fehler bei der Rücksendung behalten wir immer mindestens 25 % des Kaufpreises ein. Produkte müssen in geschützter Verpackung zurückgesandt werden. Der Kunde haftet für Bruch oder Verlust eines schlecht verpackten Produkts. - Das Geld wird immer auf das Konto/die Karte des Zahlers zurückerstattet.

 

Die Rücksendung dauert etwa 1-3 Wochen. Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Reklamation

 

Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind und eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sauso.shop@sauso.com.

 

Das Reklamationsrecht gilt nicht für Produkte, die von Dritten gekauft wurden, und der Besteller sollte sich persönlich an uns wenden.

 

Wir nehmen Reklamationsprodukte bei Rücksendungen immer zurück. Lesen Sie den Abschnitt: Widerrufsrecht.

 

 

Gesetz

 

Unsere Geschäftstätigkeiten basieren auf dem aktuellen Verbraucherschutzgesetz. Der Kunde hat das Recht, alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag an die Verbraucherschlichtungsstelle zu verweisen. Kinder unter 18 Jahren dürfen nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten bestellen.