Palautus ja vaihto

Voinko vaihtaa verkkokauppaostokseni myymälässä?

Kyllä, verkkaupan tuotteet voi vaihtaa tai palauttaa kivijalkaliikkeessämme, Eerikinkatu 1, Helsinki. Ota mukaan käyttämätön tuote sekä tilausvahvistus. 


Miten voin palauttaa tilaukseni?

Lyhyesti: 1. Pakkaa tuote ja palautustiedot pakettiin 2. Mene postitoimipisteeseen. Ilmoita, että kyseessä on Sauso.com asiakaspalautus. 3. Saat palautuksesta kuitin, säästä kuitti. 4. Palautus saapuu meille, ja käsiteltyämme palautuksen saat rahat takaisin.

Lue tarkemmat ohjeet: https://sauso.com/info/tuotteiden-palautus


Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen?

Vaihtaminen on mahdollista tuotteillemme 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Suuren kysynnän ja rajallisten tuote-erien vuoksi suosittelemme kuitenkin tavallisen vaihtopalautuksen sijaan toimimaan seuraavalla tavalla: Tilaa haluamasi tuote uudelleen verkkokaupastamme ja tee perinteinen palautus sinulle jo saapuneeseen tuotteeseen. (Katso palautusohjeet TÄSTÄ)

Näin toimimalla varmistamme sen, että haluamaasi tuotetta on vielä saatavilla palautuksen saapuessa. Kyseinen reitti on myös huomattavasti nopeampi, sillä vaihtotuotteen saapuminen sinulle vaihtopalautuksena voi kestää muutamia viikkoja. Uudet tilaukset saadaan kuitenkin lähetettyä normaalin toimitusaikataulun mukaisesti eli noin 1-3 päivässä.

Eli 1. Tilaa haluamasi uusi tuote. 2. Palauta vaihdettava tuote. 3. Saat rahat takaisin palautettavasta tuotteesta.


Voinko vaihtaa tuotteita useammin kuin kerran?

Tuotteen vaihtaminen on ilmaista yhden kerran. Jos et vaihdonkaan jälkeen ole tyytyväinen tuotteeseen, veloitetaan seuraavista vaihtokerroista 15€ / kerta lähetys- ja käsittelykuluja. 

Kivijalkaliikeessä vaihto on ilmainen.  Ota mukaan käyttämätön tuote sekä tilausvahvistus. (Eerikinkatu 1, Helsinki)


Jäikö sinulla kysyttävää? Ota meihin yhteyttä

BRAND STORE
Eerikinkatu 1
00100 Helsinki
Finland

Soita meille:
+358 40 833 0522

info@sauso.com

Asiakaspalvelu

valinnainen