Kysymykset/Aiheet

Tuotetiedot ja koko
Miten valitsen oikean kokoiset käsineet?

Löytääksesi oikean koon, mittaa suurempi kätesi (yleensä kirjoituskätesi) sen leveimmästä kohtaa ilman peukaloa. Käden ympärysmitta mitataan hyvin napakasti käden ympäriltä. Vinkki: Jos sinulla ei ole mittanauhaa, voit käyttää narua. Mittaa narulla kädenympärys ja se jälkeen mittaa narun pituus viivottimella. Tämän mittaustuloksen avulla saat valittua kokotaulukosta oikean kokosi. (Kokotaulukko löytyy jokaiselta tuotesivulta.) Jos mitta jää kahden koon väliin, suosittelemme pyöristämään lähimpään puolikkaaseen tai täyteen kokoon. Pyöristäessä lähimpään kokoon, harkitse sormiesi pituutta. Jos sinulla on pitkät sormet tai pidät kynsiäsi pitkinä, valitse isompi koko. Jos kätesi malli on enemmän leveä kuin pitkänmallinen, valitse pienempi koko - näin sormet eivät ole liian pitkät. Hanskan tulee istua alussa napakasti, sillä nahka venyy hieman käytössä ja muotoutuu käteesi ajan kuluessa.


Tilasin tavallisen kokoni, mutta käsine on tiukempi kuin vanhat käsineeni. Venyvätkö käsineet käytössä sopiviksi?

Käsineet muotoutuvat käytössä käteen sopiviksi. Käsinekoko on sopiva, kun se alkuun istuu hyvin napakasti. Voit tarttua nahkaan kämmenen sivusta, jolloin käsineen reunan kuuluu irrota käden sivusta vain muutaman millin. Sormien päissä on kuitenkin hyvä olla aluksi tilaa muutama millimetri, koska käytössä käsineen sormet lyhenevät hiukan.


Voiko käsineitä tilata omilla mitoilla tai yksilöidyin yksityiskohdin?

Kyllä voi. Käsineiden hinta määräytyy tehtävän työn ja materiaalien mukaan. Lähtökohtaisesti tilaustöissä lähdetään olemassa olevien mallien pohjalta tehtävillä muutoksilla. Tavallisia tilaustöitä ovat lestin muutokset: lyhyemmät tai pidemmät sormet. Mallin muutoksia voi olla esimerkiksi valinnainen väri, eri varren pituus ja muiden yksityiskohtien muutokset. Lue lisää TÄSTÄ.

Mittatilaukset sekä yksilöidyt tilaukset otetaan vastaan kivijalkaliikkeessämme, Eerikinkatu 1, Helsinki. Kysy lisää info@sauso.com tai vieraile kivijalkaliikkeessä.


Näytä lisää >>
Käsineiden hoito-ohjeet
Miten käsineitä huolletaan päivittäisessä käytössä?

Aina käytön jälkeen jälkeen käsineitä on hyvä venyttää kevyesti pituussuunnassa. Tämä pitää käsineiden muodon hyvänä ja ehkäisee ryppyjen muodostumista nahkaan. Käsineet on hyvä säilyttää ilmavasti tasolla. Taskuun laitettaessa käsineet kannattaa taittaa kahtia päällekkäin – ei mytyssä taskun pohjalla. Vältäthän käsineiden kastumista! Hyvin kirkkaat ja voimakkaat värit voivat kastuessaan päästää hiukan väriä. Jos käsineesi kuitenkin kastuvat, anna niiden kuivua itsekseen huoneenlämmössä mielellään pyyhkeen päällä. Kastumisesta aiheutuneet pienet jäljet saa häivytettyä venyttämällä nahkaa kevyesti niiden kohdalta ja ympäriltä eri suuntiin. Nappanahan kiiltoa voidaan lisätä hieromalla käsineitä pehmeällä kankaalla ja käyttämällä hiukan talkkia. Mokkanahan nukkaa voidaan kohentaa pehmeällä harjalla tai vaahtomuovin palasella. Mokkanahkaisista käsineistä saattaa uutena irrota hieman ns. mokkapölyä, joka voidaan poistaa kevyellä harjauksella.


Voiko käsineitä pestä?

Vaikka käsineet eivät satunnaisesta kastumisesta pidäkään, ne voidaan kuitenkin tarvittaessa pestä hellävaroen käsin. Konepesu on liian rankka toimenpide. Käytä pesuaineena hyvin mietoa ja runsasrasvaista pesuainetta (esim. Marseille-saippuaa). Valmista pesuliuos sekoittamalla runsaasti saippuaa haaleaan veteen. Pue pestävä käsine käteesi ja hankaa sitä hellävaroen vapaalla kädellä veden pinnan yläpuolella. Älä upota käsineitä veteen, sillä luonnonkuituiset vuorimateriaalit saattavat kutistua, mikäli veden lämpötila on vahingossa liian korkea. Pesuaineen rasva palauttaa käsinenahan luontaisen rasvaisuuden. Huuhdo käsineet kädenlämpöisellä vedellä, johon on lisätty vähemmän samaa pesuainetta. Anna käsineiden kuivua pesun jälkeen huoneenlämmössä pyyhkeen päällä. Käsineet eivät pidä kuumasta eli ethän laita niitä patterille tai muun lämmön lähteen luo. Kun käsineet ovat vielä hieman kosteat, pue ne varovasti käteesi, jotta niiden alkuperäinen muoto palautuu. Hienoimmista nahoista valmistetut käsineet eivät myöskään pidä silikonia sisältävistä suojasuihkeista -tai voiteista. Huomioithan myös, että turkisvuorisia tai muuten turkissomisteisia käsineitä ei tule pestä vedellä.


Valmistus
Onko Sauso suomalainen merkki?

Kyllä! Sauso-brändin nimi tulee suomalaisen Sauson suvun sukunimestä ja Sauson käsinevalmistuksen historia linkittyykin tiiviisti Sauson suvun historiaan. Sakari Sauson isoisä Svante Sauso oppi käsinevalmistuksen saksalaisilta mestareilta, ja perusti laatukäsineitä valmistavan tehtaan vuonna 1929 Järvenpäähän. Nyt kolmannessa sukupolvessa Sakari Sauso jatkaa laatukäsinevalmistusta samoilla laatuperiaatteilla kuin hänen isoisänsä. Käsineet suunnitellaan Helsingissä, jossa sijaitsee myös Sauson oma kivijalkaliike.


Missä käsineet valmistetaan?

Käsineet valmistetaan käsityönä Euroopassa, kauniissa Pécsin kaupungissa, Unkarissa, jota pidetään maailman laatukäsinevalmistuksen osaamisen keskuksena. Suomessa ei ole enää koulutusta tai juurikaan käsityöosaajia tällä alalla. Käsineiden valmistus vaatii erittäin spesifiä käsityöosaamista, jota vielä Unkarista onneksi löytyy. Lue lisää sivulta "Valmistus".


Miksi käsineet maksavat niin paljon?

Kestävien ja eettisten käsineiden valmistuksen resepti on yksinkertainen mutta erittäin vaativa. Joka ikinen pari on valmistettu huolellisena käsityönä laadukkaista materiaaleista. Tarvitaan erittäin ammattitaitoinen suunnittelija, kaavoittaja, leikkuri ja käsineompelija. Tarvitaan materiaalit, jotka soveltuvat tähän haastavaan vaatekappaleeseen. Nahan ja vuorien on oltava erittäin kestäviä mutta joustavia ja samaan aikaan mahdollisimman ohuita mutta lämpimiä. (Lue lisää materiaaleista "Materiaalit"-sivulta.) Hyvin istuvien ja kestävien käsineiden valmistus on myös erittäin aikaa vievää. Käytämme satoja vuosia vanhaa pöytäleikkausmenetelmää, jolla jokainen vuota ja käsinepariin tarvittava nahka venytetään ja leikataan erikseen, kaikki käsityönä. Tämä takaa käsineen oikeanlaisen istuvuuden. Taitavan leikkurin pöydällä yhden käsineparin leikkaukseen kuluu noin 20 minuuttia. Käsintikattujen mallien kokoonompelun nopeus on yhdellä ompelijalla noin 2,5 käsineparia päivässä. Koneompeleisten saumojen ompelu on hiukan nopeampaa. Perspektiiviä asiaan antaa myös se tieto, että maailmassa on enää vain kymmenkunta käsinetehdasta, joissa valmistetaan käsineitä perinteisellä pöytäleikkausmenetelmällä. Vastuullinen tuotanto Euroopassa tarkoittaa myös työntekijöiden reilua palkkaa ja turvallisia oloja.


Korjaukset ja reklamaatio
Vanhojen Sauso-käsineiden vuori on rikkoutunut, voiko sen vaihtaa?

Käsineet on ommeltu niin, että vuori on vaihdettavissa. Usein neulosvuori kuluukin käytössä nahkaa nopeammin, joten vuorinvaihto pidentää käsineiden käyttöikää.


Miten vuorinvaihtopalvelu toimii?

Vuorinvaihtopalvelu toimii Eerikinkadun myymälämme kautta. Toimitettuasi käsineet myymälään ja maksun suoritettuasi, käsineet lähetetään tehtaalle, jossa käsineompelijat irrottavat vanhan vuorin ja ompelevat uuden vuorin käsineeseen kiinni. Saat ilmoituksen, kun käsineet ovat valmiit noudettavaksi. Halutessasi voit maksaa myös toimituksen kotiin.


Miten toimin reklamaatiotapauksessa?

Käsineiden laatu on meille kunnia-asia, joten kysymyksissä älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Käsityönä valmistetut käsineet on valmistettu ja viimeistelty huolella, mutta joskus saattaa tulla aihetta harvinaiselle reklamaatiolle. Esimerkiksi purkautunut sauma tai nopeasti purkautunut vuori, tai harvinainen nahan repeäminen ovat aiheita reklamaatiolle. Reklamaation ratkaisu arvioidaan tapauskohtaisesti. Reklamaatiotapauksissa asioi suoraan myymälässämme: Eerikinkatu 1, Helsinki tai ota yhteys info@sauso.com. Asioinnin nopeuttamiseksi liitä sähköpostiin yhteystietosi, tilausnumero, ostopäivä, ostopaikka, sekä kuva käsineistä.


Näytä lisää >>
Tilaaminen ja maksu
Miten voin käyttää lahjakorttini verkkokaupassa?

Jos olet saanut lahjakortin tai alennuskoodin verkkokauppaamme, voit käyttää sen ostoskorissa. Syötä alennuskoodi kohtaan ”Onko sinulla tarjouskoodi” ja paina "Lisää" -painiketta. Varmistathan, että tilauksen loppusumma muuttuu alennuskoodin mukaisesti. Tämä on merkki siitä, että koodi on mennyt läpi onnistuneesti.


Voiko käsineet noutaa ja sovittaa myymälässä?

Kyllä voi. Valitse tilauksen toimitustavaksi “Nouto”, niin voit noutaa käsineet myymälästä, Eerikinkatu 1, Helsinki. Halutessasi voit sovittaa ja tarvittaessa vaihtaa käsineet vaikka samantien.


Palautus ja vaihto
Voinko vaihtaa verkkokauppaostokseni myymälässä?

Kyllä, verkkaupan tuotteet voi vaihtaa tai palauttaa kivijalkaliikkeessämme, Eerikinkatu 1, Helsinki. Ota mukaan käyttämätön tuote sekä tilausvahvistus. 


Miten voin palauttaa tilaukseni?

Lyhyesti: 1. Pakkaa tuote ja palautustiedot pakettiin 2. Mene postitoimipisteeseen. Ilmoita, että kyseessä on Sauso.com asiakaspalautus. 3. Saat palautuksesta kuitin, säästä kuitti. 4. Palautus saapuu meille, ja käsiteltyämme palautuksen saat rahat takaisin.

Lue tarkemmat ohjeet: https://sauso.com/info/tuotteiden-palautus


Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen?

Vaihtaminen on mahdollista tuotteillemme 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Suuren kysynnän ja rajallisten tuote-erien vuoksi suosittelemme kuitenkin tavallisen vaihtopalautuksen sijaan toimimaan seuraavalla tavalla: Tilaa haluamasi tuote uudelleen verkkokaupastamme ja tee perinteinen palautus sinulle jo saapuneeseen tuotteeseen. (Katso palautusohjeet TÄSTÄ)

Näin toimimalla varmistamme sen, että haluamaasi tuotetta on vielä saatavilla palautuksen saapuessa. Kyseinen reitti on myös huomattavasti nopeampi, sillä vaihtotuotteen saapuminen sinulle vaihtopalautuksena voi kestää muutamia viikkoja. Uudet tilaukset saadaan kuitenkin lähetettyä normaalin toimitusaikataulun mukaisesti eli noin 1-3 päivässä.

Eli 1. Tilaa haluamasi uusi tuote. 2. Palauta vaihdettava tuote. 3. Saat rahat takaisin palautettavasta tuotteesta.


Näytä lisää >>

Jäikö sinulla kysyttävää? Ota meihin yhteyttä

BRAND STORE
Eerikinkatu 1
00100 Helsinki
Finland

Soita meille:
+358 40 833 0522

info@sauso.com

Asiakaspalvelu

valinnainen