Korjaukset ja reklamaatio

Vanhojen Sauso-käsineiden vuori on rikkoutunut, voiko sen vaihtaa?

Käsineet on ommeltu niin, että vuori on vaihdettavissa. Usein neulosvuori kuluukin käytössä nahkaa nopeammin, joten vuorinvaihto pidentää käsineiden käyttöikää.


Miten vuorinvaihtopalvelu toimii?

Vuorinvaihtopalvelu toimii Eerikinkadun myymälämme kautta. Toimitettuasi käsineet myymälään ja maksun suoritettuasi, käsineet lähetetään tehtaalle, jossa käsineompelijat irrottavat vanhan vuorin ja ompelevat uuden vuorin käsineeseen kiinni. Saat ilmoituksen, kun käsineet ovat valmiit noudettavaksi. Halutessasi voit maksaa myös toimituksen kotiin.


Miten toimin reklamaatiotapauksessa?

Käsineiden laatu on meille kunnia-asia, joten kysymyksissä älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Käsityönä valmistetut käsineet on valmistettu ja viimeistelty huolella, mutta joskus saattaa tulla aihetta harvinaiselle reklamaatiolle. Esimerkiksi purkautunut sauma tai nopeasti purkautunut vuori, tai harvinainen nahan repeäminen ovat aiheita reklamaatiolle. Reklamaation ratkaisu arvioidaan tapauskohtaisesti. Reklamaatiotapauksissa asioi suoraan myymälässämme: Eerikinkatu 1, Helsinki tai ota yhteys info@sauso.com. Asioinnin nopeuttamiseksi liitä sähköpostiin yhteystietosi, tilausnumero, ostopäivä, ostopaikka, sekä kuva käsineistä.


Voiko vanhoja Sauso-käsineitä korjauttaa?

Korjaamme vain Sauso-käsineitä. Korjaustyön mahdollisuus ja hinta arvioidaan tapauskohtaisesti. Korjaustarpeissa asioi suoraan myymälässämme Eerikinkatu 1, Helsinki tai ota yhteyttä info@sauso.com. Asioinnin nopeuttamiseksi liitä sähköpostiin kuva korjattavista käsineistä.


Kuinka kauan vuorinvaihdossa kestää?

Vuorinvaihtopalvelussa kestää kokonaisuudessaan tavallisesti 2-7 viikkoa. Kestoon vaikuttaa tehtaan ruuhkaisuus, kuljetus- ja käsittelyajat. Suosittelemmekin vuorinvaihdon tekemistä sesongin ulkopuolella tai vaihtokäsineiden hankkimista, jotta vuorinvaihdosta palautuvia käsineitä ei tarvitse odottaa sormet palellen.


Paljonko vuorinvaihto maksaa?

Maksu suoritetaan ennen korjausta. Halutessasi voit maksaa myös toimituksen kotiin. Vuorinvaihto maksaa 35-65 euroa (+ toimituskulut, jos haluat kotiintoimituksen). Vuorinvaihdon hinta määrätyy vuorimateriaalin mukaan. 100% villa 39 € Cashmere-villasekoite (55%cashmere 45% villa) 45€ 100 % cashmere 55€ Turkisvuori (karitsa tai kani) 65€


Voiko vanhoja Sauso-käsineitä korjauttaa?

Korjaamme vain Sauso-käsineitä. Korjaustyön mahdollisuus ja hinta arvioidaan aina tapauskohtaisesti. Korjaustarpeissa asioi suoraan myymälässämme Eerikinkatu 1, Helsinki tai ota yhteyttä info@sauso.com. Asioinnin nopeuttamiseksi liitä sähköpostiin kuva korjattavista käsineistä.


Mikä takuu kosketusnäyttökäsineillä on?

Meillä on 100% tyytyväisyystakuu kosketusnäyttökäsineille. Jos käsineiden kosketusnäyttöominaisuus ei toimi, saat rahat takaisin tai toiset käsineet tilalle.  Takuu on voimassa 12 kuukautta. 

Käsineiden ja kosketusnäyttöominaisuuden kestävyyteen vaikuttaa merkittävästi se, kuinka käsineitä on käytetty ja onko hoito-ohjeita noudatettu. Jos käsineet ovat esimerkiksi kastuneet tai niitä on pesty ohjeiden vastaisesti, emme pysty enää tarjoamaan takuuta käsineiden kosketusnäyttöominaisuudelle.

Huomaathan, että jotkut paksuilla panssarilaseilla varustetut näytöt eivät toimi käsineiden kanssa.

Otathan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää kosketusnäyttökäsineistä tai takuusta.


Jäikö sinulla kysyttävää? Ota meihin yhteyttä

BRAND STORE
Eerikinkatu 1
00100 Helsinki
Finland

Soita meille:
+358 40 833 0522

info@sauso.com

Asiakaspalvelu

valinnainen